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工作總結 
【 字體: 】【打印此頁】? 日期:2015-5-27
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       自加入公司團隊以來,在周轉宿舍樓工作將近兩個月,耳聞目睹,感同身受,深有體會。首先感謝公司領導對我工作的信任、肯定和支持;其次,工作環境優越,同事之間,上下級之間關系和睦,團結互助;其三,與客戶之間關系愈來愈近,越來越融洽。微笑服務,主動熱情,展現個人形象,樹立公司品牌,為客戶提供更全面、更便捷、更高效的服務,體現公司企業文化、人員素質,創建唯興良好品牌、良好口碑,為公司提高經濟效益出自己的一份力,成為公司合格、客戶滿意的唯興人。
       一、安保隊伍的領班工作:①值班室監控崗位,指導隊員熟悉工作流程、工作基本要求和工作制度,勞動組織紀律等,來訪登記表、值班日記的填寫,監控設備、消防主機、火警煙霧報警器、對講機的使用保養及注意事項,定期檢查消防設備并記錄,張貼封條,實操演練,主動與客戶打招呼,起身微笑迎送,注意細節,疏導門口交通車輛,保持值班室空氣清新、地面干凈、物品擺放整齊,監視外圍空間,禁止張貼廣告等城市牛皮癬,有發現及時制止并清除。②停車場崗位:培訓人員指引車輛的停放、除制定專屬車位,其他客戶或來賓的車輛必須按劃線位置放置,不得停放在消防通道上,阻礙車輛的進出,如車位已滿,則安排在旁邊停車場并指引停放,協助開閘,如遇客戶有重物,主動幫助搬到電梯口或房門口,指導車輛時注意安全,避免碰撞、碾壓而受傷,做到謙遜有禮,不卑不亢。③巡邏崗位,帶領隊員熟悉巡邏路線、30個巡邏打點的具體位置,以及巡邏時的要求和注意事項。輕開門,輕關門,腳步輕,減少噪音,避免干擾客戶休息,檢查天臺下水口有無垃圾、有無堵塞,檢查通道口、指示燈、樓層燈是否亮,檢查消防管道、水管道是否滲漏防鎖感應區是否有紅燈閃亮,如有則表示快沒電了,將房號登記上報領導及時更換電池,以免給客戶造成不便。地面外圍燈、車庫燈是否亮、有無損壞,在交接班記錄本,值班日記本上登記并并及時告知管理人員或維修人員,及時更換維修,地面排水是否通暢,有無雜物和堵塞,及時清理并記錄上報。
       二、協助項目經理、主管處理相關事務:①按服務中心要求,整理指定待入住房間設備的搬遷、安裝、調試。②根據住戶反映的情況,及時處理。比如1007房住戶反映空調不能制冷,馬上聯系空調維修人員修理,當天當班搞定;1107房住戶大廳電信外盒蓋子掉落地上,廚房設備損壞,接到反饋后立馬幫助搞定;210住戶要求在床頭后安裝一木架方便擺放物品,及時幫助住戶按其要求安排,維護公司的利益、聲譽,體現公司辦事的高效率、專業化。人無我有,人有我優。③安排人員或自身一起協助清潔阿姨做好衛生工作,擦玻璃,保證公共區域的干凈整潔。④支援兄弟單位項目組,互相幫助,互相學習,提高業務能力和管理水平。⑤做好保密工作,不說有損公司形象的話語,不做有損公司形象的事。
       三、每月定期進行消防理論、消防演練實操,拋水帶、接水槍和消防喉的連接、滅火器的使用及注意事項,消防主機的使用、維護保養、逃生方法等。在任何時候,消防工作都是重中之重,都要擺在第一位。平時多流汗,戰時少流血,預防為主,防消結合,保護客戶的生命、財產安全,將損失降到最低。
       四、定時學習公司文件精神,傳達公司意向,上傳下達,互相之間多溝通、交流、共同進步,使公司業績水漲船高,自身也有成就感、榮譽感,提升自我,體現自我價值。以身作則,人盡其才,物盡其用。
       五、了解隊員心態,工作情況,家庭生活情況,多碰頭、多聯絡,根據個人性格特點人性化安排工作,穩定隊伍,提高執行力,凝聚力,為唯興公司多做貢獻;凡事為公司利益著想,節約成本,減少浪費,創造價值,與公司共同進退。做好榜樣,起帶頭作用。
       六、兄弟單位、居委會、轄區警務人員之間的協防、協助工作,除四害、消除治安隱患,互相支援,互相幫助、團結協作,把各項工作做好、做細、做到位。
       總之,唯興物業公司是一個團結、經得起挑戰、穩扎穩打、朝氣蓬勃、積極向上、陽光的團隊。
       以上觀點小結,如有不妥當,不全面的地方,請多多諒解,多多指教。
    

宿舍樓物業管理處   陳凡春
2015年4月23日

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